什么是歐易凍結(jié)賠付功能？歐易凍結(jié)賠付怎么申請(qǐng)？凍結(jié)賠付商家是指在歐易 C2C平臺(tái)中，經(jīng)過多維度評(píng)估后被授予“凍結(jié)賠付”標(biāo)識(shí)的商家。此類商家須繳納更多保證金，因商家的支付行為導(dǎo)致用戶收款賬戶出現(xiàn)問題時(shí)，商家應(yīng)當(dāng)對(duì)符合條件的用戶進(jìn)行賠付。

當(dāng)您與具備“凍結(jié)賠付”標(biāo)識(shí)的商家交易時(shí)，如果因?qū)Ψ礁犊顚?dǎo)致收款賬戶被凍結(jié)，該商家將按平臺(tái)規(guī)則對(duì)符合條件的用戶進(jìn)行賠付，為您的交易提供額外保障。

為了讓您的每一筆交易都更安心，歐易 C2C 將于 2025 年 8 月 27 日 10:00（UTC+8） 正式上線 全新“凍結(jié)賠付”體系。這意味著，只要您與承諾賠付的商家交易，如果對(duì)方付款導(dǎo)致您的收款賬戶被凍結(jié)，您即可享受：

• ? 最高100% 賠付比例 —— 行業(yè)內(nèi)最高比例；
• ? 單筆最高 30,000 USDT —— 行業(yè)內(nèi)最高上限；
• ? 平臺(tái)資金支持 —— 安全與實(shí)力雙重保障。

我們的目標(biāo)：通過“凍結(jié)賠付”，為您打造最值得信賴的交易環(huán)境，讓每一筆交易都安心無憂。

什么是“凍結(jié)賠付”？

凍結(jié)賠付商家是指在歐易 C2C平臺(tái)中，經(jīng)過多維度評(píng)估后被授予“凍結(jié)賠付”標(biāo)識(shí)的商家。此類商家須繳納更多保證金，因商家的支付行為導(dǎo)致用戶收款賬戶出現(xiàn)問題時(shí)，商家應(yīng)當(dāng)對(duì)符合條件的用戶進(jìn)行賠付。

當(dāng)您與具備“凍結(jié)賠付”標(biāo)識(shí)的商家交易時(shí)，如果因?qū)Ψ礁犊顚?dǎo)致收款賬戶被凍結(jié)，該商家將按平臺(tái)規(guī)則對(duì)符合條件的用戶進(jìn)行賠付，為您的交易提供額外保障。

哪些商家能成為賠付商家？

只有通過平臺(tái)多維度嚴(yán)格篩選的優(yōu)質(zhì)商家，才能成為“凍結(jié)賠付”商家：

• 大宗賠付商家：全維度表現(xiàn)卓越，已繳納高額保證金，安全性高、賠付能力強(qiáng)。
• 認(rèn)證賠付商家：通過平臺(tái)認(rèn)證，愿意按規(guī)則提供穩(wěn)定賠付。

賠付規(guī)則一覽

如何找到凍結(jié)賠付商家？

留意帶有 “凍結(jié)賠付”標(biāo)簽 的委托單即可！

您也可以在篩選功能中，直接選擇與“凍結(jié)賠付”商家進(jìn)行交易，更快捷更安心。

“凍結(jié)賠付”體系，讓您的交易多一重保障。

快去試試，與優(yōu)質(zhì)商家輕松、安全地完成每一筆交易吧！

風(fēng)險(xiǎn)防控前置化，強(qiáng)化商家審核和交易監(jiān)控

“剛開始接觸OKX C2C的時(shí)候，我差點(diǎn)放棄了。”Evan坦言，注冊(cè)成為OKX C2C商家的過程比他之前經(jīng)歷過的任何平臺(tái)都要嚴(yán)格。提交個(gè)人身份證明、甚至需要提供商家交易經(jīng)驗(yàn)證明等。但也正是這份“麻煩”，讓Evan最終選擇了OKX。“審核雖然嚴(yán)格，但讓我對(duì)OKX的專業(yè)性和安全性充滿信心。畢竟，越是嚴(yán)格的規(guī)則，越能吸引高質(zhì)量的用戶，也意味著風(fēng)險(xiǎn)更低。”

在過去的幾年里，C2C商家Evan在其他產(chǎn)品上遇到過多次“釣魚”買家和欺詐行為。“有一次，一個(gè)買家在轉(zhuǎn)賬后迅速撤銷，導(dǎo)致我蒙受了數(shù)萬元的損失。”Evan回憶道。然而，自從轉(zhuǎn)到OKX C2C后，這種情況再也沒有發(fā)生。“OKX C2C的風(fēng)控系統(tǒng)非常智能，”Evan提到，OKX C2C不僅會(huì)對(duì)可疑的賬戶進(jìn)行監(jiān)測，還會(huì)通過人工審核確保每一筆交易的真實(shí)性。“有一次，一位買家的付款延遲了幾個(gè)小時(shí)，我以為自己被騙了，但OKX C2C客服團(tuán)隊(duì)迅速介入，確認(rèn)買家確實(shí)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)問題耽誤了付款。這讓我感到非常踏實(shí)。”

Evan觀察到，OKX C2C的嚴(yán)格審核和風(fēng)控機(jī)制不僅保護(hù)了商家，也提升了用戶的交易體驗(yàn)。“當(dāng)用戶知道自己是在一個(gè)安全的產(chǎn)品上交易時(shí)，他們自然會(huì)更愿意長期使用。這種信賴感是不可替代的。”如今，Evan已經(jīng)成為OKX C2C優(yōu)質(zhì)的商家，每天都能輕松完成數(shù)筆交易。他表示，自己已經(jīng)很少再考慮其他產(chǎn)品。“OKX的嚴(yán)謹(jǐn)性讓我省去了很多麻煩，我只需要專注于提升自己的服務(wù)質(zhì)量。”

“有時(shí)候，嚴(yán)格的規(guī)則看似讓人不便，但從長遠(yuǎn)來看，這卻是C2C產(chǎn)品能走得更遠(yuǎn)的保障。”Evan總結(jié)道。在他看來，OKX不僅是一個(gè)交易平臺(tái)，更是C2C商家值得信賴的選擇。

OKX C2C如何實(shí)現(xiàn)了欺詐交易與凍卡率的持續(xù)降低？揭秘成為OKX C2C認(rèn)證商家的高門檻。

C2C出金被凍卡的主要原因之一可能是用戶與商家的交易過程中涉及到來源不明或涉嫌違法的資金（即所謂的“黑錢”）流入用戶賬戶，而銀行或相關(guān)機(jī)構(gòu)出于反洗錢等要求，會(huì)對(duì)可疑交易進(jìn)行攔截或凍結(jié)賬戶以展開調(diào)查。所以，在C2C交易中，商家的資質(zhì)和行為是保障交易安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

OKX C2C結(jié)合市場具體實(shí)情，制定了《OKX平臺(tái)認(rèn)證商家交易行為規(guī)范》，為商家在C2C交易中明確了行為準(zhǔn)則和紅線，涵蓋商家的收付款規(guī)范、賬戶異常、訂單糾紛等多個(gè)方面，讓商家行為有規(guī)可循，一旦違規(guī)將面臨從警告到賬戶凍結(jié)甚至永久移除的處罰。與此同時(shí)，也通過鎖定機(jī)制和風(fēng)控機(jī)制，優(yōu)先保障用戶權(quán)益。

OKX對(duì)認(rèn)證商家的篩選從申請(qǐng)前便開始，首先會(huì)通過一套嚴(yán)密的賬戶過濾與風(fēng)控策略，系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先排除潛在高風(fēng)險(xiǎn)用戶，確保申請(qǐng)商家的資質(zhì)基礎(chǔ)可靠。比如，在申請(qǐng)條件方面需要專員進(jìn)行1對(duì)1審核，包括身份審核、訂單完成率、訂單量等硬性要求，并需要繳納保證金、確保商家了解并認(rèn)同平臺(tái)的行為準(zhǔn)則。針對(duì)新申請(qǐng)者采取額外的過濾措施，防止不合格商家進(jìn)入。

通過初級(jí)商家門檻只是開始，要升級(jí)為認(rèn)證商家，需滿足更加嚴(yán)苛的條件。比如，需要同時(shí)滿足 交易天數(shù)超過16天、服務(wù)用戶超過50人、未觸發(fā)風(fēng)控等條件。

即便通過認(rèn)證，商家也面臨著持續(xù)的風(fēng)控監(jiān)測和嚴(yán)格管理，OKX C2C風(fēng)控團(tuán)隊(duì)會(huì)通過多維數(shù)據(jù)分析構(gòu)建動(dòng)態(tài)風(fēng)控模型對(duì)商家進(jìn)行全程監(jiān)控，從其行為模式、交易金額波動(dòng)等維度進(jìn)行實(shí)時(shí)分析。并借助利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，將風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別提前至交易前。系統(tǒng)通過分析交易行為模式、資金流動(dòng)路徑和賬戶歷史數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)捕捉可能導(dǎo)致問題的異常因素，從源頭降低風(fēng)險(xiǎn)暴露。

為給用戶提供更加安全便捷的體驗(yàn)，OKX C2C風(fēng)控團(tuán)隊(duì)還通過引入機(jī)器學(xué)習(xí)算法，動(dòng)態(tài)調(diào)整風(fēng)控策略，使其適應(yīng)復(fù)雜多變的交易場景。一旦發(fā)現(xiàn)異常行為立即介入，減少潛在的欺詐風(fēng)險(xiǎn)。

OKX C2C不僅免費(fèi)為商家提供服務(wù)，還會(huì)提供全方位教育和支持，從而確保商家對(duì)規(guī)則的理解與執(zhí)行。

“相比粗放式的風(fēng)險(xiǎn)控制，OKX更注重用戶體驗(yàn)和安全的平衡，他們的目標(biāo)是為用戶打造一個(gè)更透明、更可信的交易環(huán)境。”一位OKX C2C商家Key（化名）介紹。Key以其穩(wěn)健的經(jīng)營風(fēng)格贏得了用戶和同行的認(rèn)可。他在采訪中坦言，雖然數(shù)字資產(chǎn)交易市場利潤豐厚，但他始終秉持一個(gè)信念：“安全第一，很多不靠譜的單子給再多錢我都不做。”

凍結(jié)賠付 商家上線，最高100%賠付比例

為了進(jìn)一步把風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖前置到用戶體驗(yàn)中，降低凍卡風(fēng)險(xiǎn)。OKX C2C現(xiàn)已正式上線了全新的“凍結(jié)賠付”體系。簡單來說，今后用戶在OKX C2C交易區(qū)與帶有“凍結(jié)賠付”標(biāo)識(shí)的商家進(jìn)行交易，不但免手續(xù)費(fèi)，且一旦因?qū)Ψ礁犊顚?dǎo)致自己的收款賬戶被凍結(jié)，就可以按照平臺(tái)規(guī)則獲得相應(yīng)的資金賠付：最高100%賠付比例，單筆賠付上限高達(dá)30,000 USDT。這一賠付額度遠(yuǎn)高于此前其他平臺(tái)提供的保障，充分體現(xiàn)了OKX保障用戶資金安全的決心和實(shí)力。

OKX的賠付資金由平臺(tái)和商家共同提供支持，而非僅依賴商家保證金。這意味著即使遇到大額賠付，平臺(tái)也有充足的資金兜底，用戶無需擔(dān)心商家無力賠償?shù)那闆r。OKX此舉旨在“打造最值得信賴的交易環(huán)境，讓每一筆交易都安心無憂”。對(duì)于飽受凍卡困擾的交易者來說，OKX C2C是目前較安全無憂的出入金平臺(tái)之一。

另一個(gè)讓用戶驚喜的是， OKX承諾所有C2C交易訂單不收取任何交易手續(xù)費(fèi) 。無論訂單大小，用戶通過“凍結(jié)賠付”商家買賣加密貨幣均免手續(xù)費(fèi)。這在當(dāng)前各平臺(tái)普遍收取OTC交易手續(xù)費(fèi)的情況下，無疑大大降低了用戶的交易成本，體現(xiàn)出OKX用真金白銀回饋用戶的誠意。

OKX此次公布的“凍結(jié)賠付”規(guī)則非常詳盡，力求公平透明。根據(jù)官方說明，賠付金額將根據(jù)訂單大小和商家類型分檔計(jì)算 （見下表）。簡單而言：

小額訂單（≤500 USDT） ：無論普通認(rèn)證賠付商家還是大宗賠付商家，一律按訂單金額 100% 賠付，且不設(shè)最低賠付額。例如，一筆300 USDT的交易若觸發(fā)賠付，用戶可獲全額300 USDT補(bǔ)償。

大額訂單（>500 USDT） ：普通認(rèn)證賠付商家對(duì)超出500 USDT的部分賠付20%，但最低賠付額為500 USDT，最高賠付不超過2,000 USDT。例如，一筆600 USDT的交易若觸發(fā)賠付，用戶可獲全額520 USDT補(bǔ)償（500+（600-500）*20%）

相比之下， 大宗賠付商家對(duì)大額訂單提供賠償上限內(nèi)100%賠付，最低賠500 USDT，最高可賠30,000 USDT。也就是說，如果用戶與大宗賠付商家交易了10,000 USDT并遭遇凍結(jié)，最高可獲賠10,000 USDT；即使交易金額更高（例如50,000 USDT），最高可獲賠上限30,000 USDT。這一額度已基本覆蓋了普通交易者單次出金的常見規(guī)模，足以應(yīng)對(duì)大部分風(fēng)險(xiǎn)情況。

當(dāng)然，“凍結(jié)賠付”并非無條件適用。只有與OKX官方認(rèn)證的“凍結(jié)賠付”商家進(jìn)行交易時(shí)，才能享受這一保障。這些商家經(jīng)過平臺(tái)多維度嚴(yán)格篩選，要么是綜合表現(xiàn)卓越、繳納高額保證金的大宗賠付商家，要么是通過認(rèn)證并承諾按規(guī)則提供賠付的優(yōu)質(zhì)商家。他們?cè)谫~戶上會(huì)帶有醒目的“凍結(jié)賠付”標(biāo)簽，用戶下單時(shí)一目了然。

此外，為了方便用戶選擇，OKX在C2C交易界面增加了專門篩選功能。用戶也可以在篩選功能中，直接選擇與“凍結(jié)賠付”商家進(jìn)行交易，更快捷更安心。

成為賠付商家后，OKX也會(huì)對(duì)其進(jìn)行持續(xù)監(jiān)管。例如，要求商家遵守“凍結(jié)包賠”服務(wù)準(zhǔn)則，不得以虛假承諾誘導(dǎo)交易。一旦出現(xiàn)用戶投訴并核實(shí)為商家責(zé)任，平臺(tái)有權(quán)視情節(jié)對(duì)商家采取扣分、罰款、凍結(jié)賬戶直至取消賠付資格等措施。對(duì)于積極履行賠付義務(wù)、表現(xiàn)優(yōu)秀的商家，OKX則給予流量傾斜、專屬排序等獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)其提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

通過這套嚴(yán)格的準(zhǔn)入和管理機(jī)制，OKX力求將“凍結(jié)賠付”商家打造成平臺(tái)C2C交易的“標(biāo)桿商戶”。他們不僅交易體驗(yàn)良好、成交迅速，更重要的是為用戶資金上了一份保險(xiǎn)。對(duì)于商家而言，獲得賠付資質(zhì)也意味著更高的信譽(yù)背書和平臺(tái)支持，有助于吸引更多用戶與其交易。

同時(shí)，OKX也提醒用戶：交易過程中仍需遵守平臺(tái)風(fēng)控規(guī)則，如核實(shí)收款賬戶信息、及時(shí)確認(rèn)收款等，以避免不必要的糾紛。如果發(fā)生疑似欺詐或資金異常，用戶應(yīng)立即申請(qǐng)客服介入，平臺(tái)將協(xié)助處理并對(duì)違規(guī)商家采取包括賠付在內(nèi)的嚴(yán)厲措施。

聯(lián)動(dòng)風(fēng)控團(tuán)隊(duì)，OKX C2C供7X24小時(shí)申訴渠道和鎖定機(jī)制

一旦被凍卡？用戶如何申請(qǐng)賠付？

當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)賬戶被凍結(jié)時(shí)，應(yīng)先聯(lián)系開戶行確認(rèn)是否為司法凍結(jié)及凍結(jié)時(shí)長；若確屬司法凍結(jié)，用戶需聯(lián)系客服發(fā)起申訴并提交相關(guān)材料，由平臺(tái)審核申請(qǐng)；審核通過后，商家須在接到通知后的30個(gè)工作日內(nèi)完成賠付，若逾期未賠付，平臺(tái)將在接到用戶申訴后直接從商家保證金中劃扣進(jìn)行賠付；如商家保證金被強(qiáng)制劃扣后未在3個(gè)自然日內(nèi)補(bǔ)足，平臺(tái)將暫停其委托單發(fā)布權(quán)限，直至保證金補(bǔ)繳完畢。

一旦發(fā)生糾紛，用戶應(yīng)該如何處理？

用戶Alice在OKX C2C出金時(shí)，商家在未完成付款的情況下，點(diǎn)擊了“已付款”按鈕。

“我當(dāng)時(shí)第一反應(yīng)就是聯(lián)系對(duì)方，但對(duì)方?jīng)]有正面回應(yīng)。”Alice回憶道，“雖然我是老用戶，但這次還是有點(diǎn)慌了。”意識(shí)到異常后，她迅速通過OKX C2C提供的7X24小時(shí)申訴渠道，并提交了相關(guān)交易記錄和憑證。

接到Alice的申訴后，OKX C2C客服團(tuán)隊(duì)迅速啟動(dòng)核查流程，通過交易記錄確認(rèn)商家未上傳有效付款憑證，并與商家取得聯(lián)系核實(shí)情況，敦促其盡快完成真實(shí)轉(zhuǎn)賬，同時(shí)對(duì)其賬戶權(quán)限實(shí)施凍結(jié)，以防類似情況影響其他用戶的正常交易。

客服團(tuán)隊(duì)還聯(lián)動(dòng)風(fēng)控部門對(duì)交易展開深入分析。通過IM聊天監(jiān)控系統(tǒng)，審查商家的溝通記錄，發(fā)現(xiàn)商家多次中斷交流，且語言內(nèi)容存在異常。在此基礎(chǔ)上，OKX C2C風(fēng)控團(tuán)隊(duì)利用大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)對(duì)商家及其關(guān)聯(lián)賬戶的資金流動(dòng)情況進(jìn)行了全面排查。雖然未發(fā)現(xiàn)與其他風(fēng)險(xiǎn)賬戶存在關(guān)聯(lián)，但商家未能提供有效付款證明，進(jìn)一步佐證了其違規(guī)行為。

然而，由于商家仍未按時(shí)履行付款義務(wù)，OKX C2C依托鎖定交易機(jī)制，第一時(shí)間將資金安全退還給Alice，確保其交易權(quán)益不受損害。與此同時(shí)，OKX C2C依據(jù)《OKX平臺(tái)認(rèn)證商家交易行為規(guī)范》對(duì)涉事商家賬戶進(jìn)行了凍結(jié)處理，以防止類似情況影響其他用戶的交易體驗(yàn)。

Alice對(duì)處理結(jié)果表示認(rèn)可，并對(duì)OKX C2C在關(guān)鍵時(shí)刻的迅速響應(yīng)和細(xì)致調(diào)查表示肯定。

OKX C2C負(fù)責(zé)人表示：“我們始終以用戶權(quán)益為優(yōu)先，不僅通過技術(shù)手段確保每一筆交易的資金安全，還通過嚴(yán)格的行為規(guī)范對(duì)認(rèn)證商家進(jìn)行約束管理。未來，我們將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，為用戶打造更安全、高效的交易環(huán)境。”

OKX C2C正在持續(xù)加強(qiáng)風(fēng)控體系建設(shè)。一方面，通過嚴(yán)格的商家管控機(jī)制，從申請(qǐng)審核到行為監(jiān)測，全面覆蓋交易全流程；另一方面，OKX C2C還積極鼓勵(lì)用戶舉報(bào)可疑行為，并提供獎(jiǎng)勵(lì)以激勵(lì)參與。此外，OKX C2C也會(huì)在每筆交易前都會(huì)提示用戶可能存在的交易風(fēng)險(xiǎn)，并定期開展安全教育活動(dòng)，提高用戶風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

全鏈條支持與產(chǎn)品創(chuàng)新升級(jí)

C2C業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)覆蓋客訴、風(fēng)控、產(chǎn)品等模塊，超過百人專職負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的安全運(yùn)行與服務(wù)，為商家和用戶提供全天候支持。

除了客服、商家運(yùn)營、以及風(fēng)控團(tuán)隊(duì)外，OKX C2C通過產(chǎn)品側(cè)的一系列升級(jí)，為用戶和商家提供更加安全透明的交易環(huán)境。Key介紹，他不僅是OKX C2C 商家，同時(shí)還是OKX 期權(quán)、賺幣等產(chǎn)品的深度用戶，從而實(shí)現(xiàn)更好地收入與對(duì)沖風(fēng)險(xiǎn)。

OKX C2C自上線以來，逐步從提供基礎(chǔ)的數(shù)字資產(chǎn)買賣服務(wù)擴(kuò)展為一個(gè)全面支持多種支付方式和幣種的交易產(chǎn)品。最初，OKX C2C支持的幣種較為有限，主要包括USDT、BTC和ETH等主流幣種。隨著市場需求的多樣化，進(jìn)一步擴(kuò)展了支持幣種，包括USDC等穩(wěn)定幣，以適應(yīng)不同用戶的交易需求。此外，支付方式的多樣化也提升了交易的靈活性，現(xiàn)已支持銀行轉(zhuǎn)賬等多種常見支付方式。

隨著用戶體驗(yàn)需求的不斷提升，OKX C2C對(duì)其界面、操作流程及響應(yīng)速度進(jìn)行了多次迭代優(yōu)化，力求提高交易的便利性和效率。還推出了價(jià)格保護(hù)機(jī)制，以應(yīng)對(duì)極端市場波動(dòng)對(duì)交易價(jià)格的影響，確保用戶在不穩(wěn)定的市場中仍能獲得公平的交易條件。同時(shí)，OKX C2C增強(qiáng)了移動(dòng)端應(yīng)用的用戶體驗(yàn)，使得用戶能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行交易。

為了提升交易效率，OKX C2C還引入了智能撮合系統(tǒng)，根據(jù)用戶的需求自動(dòng)匹配合適的買家和賣家，提高了撮合成功率。對(duì)于大宗交易，還設(shè)置了專屬的大宗交易區(qū)，允許經(jīng)過審核的商家進(jìn)行大額交易，提供市場的深度流動(dòng)性。為了讓用戶更好的對(duì)比買賣盤口價(jià)格以及交易深度，上線了盤口模式。此外，OKX C2C提供0手續(xù)費(fèi)的交易政策，進(jìn)一步吸引了大量用戶參與。為了確保交易資金的安全，OKX C2C還推出了商家“驗(yàn)證單”功能，商家可以驗(yàn)證對(duì)方的支付流水，確保資金的穩(wěn)定流動(dòng)。

全球范圍內(nèi)的數(shù)字資產(chǎn)交易逐步從“無序擴(kuò)張”向“安全規(guī)范”過渡。OKX C2C的風(fēng)控策略在這一趨勢中尤為顯著，通過動(dòng)態(tài)調(diào)整商家認(rèn)證規(guī)則和引入智能風(fēng)控算法，實(shí)現(xiàn)了“事前防范、事中監(jiān)控、事后追責(zé)”的全流程安全管理。更重要的是，這些措施不僅保護(hù)了普通用戶，也提高了市場整體的透明度和信任度。

注意事項(xiàng)與賠付流程篇

?? 除了之前的規(guī)則之外，還有如下 注意事項(xiàng)，請(qǐng)一定要仔細(xì)看：

1?、只有因?yàn)樯碳屹Y金問題導(dǎo)致你被凍結(jié)，才能拿到賠付。

2?、你必須在出金訂單完成后的 30 天內(nèi)提出賠付申請(qǐng)，并在提出申請(qǐng)后的 30 天內(nèi)提供證據(jù)材料，否則也無法拿到賠付

3?、只有當(dāng)你的銀行賬戶凍結(jié)時(shí)長超過 180 天，才有資格拿到賠付。

4?、未在規(guī)定的期限內(nèi)反饋或者提供的證據(jù)材料不足，平臺(tái)將不予受理。

這幾點(diǎn)并沒有寫在歐易的公告里，而是寫在歐易的賠付準(zhǔn)則里，還是比較細(xì)節(jié)的，必須得滿足全部規(guī)則后，才能拿到賠付。

?? 賠付流程如下：

1?、用戶發(fā)現(xiàn)賬戶被凍結(jié)；

2?、用戶聯(lián)系開戶行確認(rèn)是否為司法凍結(jié)及凍結(jié)時(shí)長；

3?、若為司法凍結(jié)，聯(lián)系客服進(jìn)行申訴并提供材料；

4?、平臺(tái)審核用戶申請(qǐng)材料；

5?、若申訴成立，商家須在接到通知后的 30 個(gè)工作日內(nèi)完成賠付，如超期未賠付，平臺(tái)將在接到用戶申訴后，直接從商家保證金劃扣進(jìn)行賠付；

6?、如商家在保證金被強(qiáng)制劃扣后，未在 3 個(gè)自然日內(nèi)補(bǔ)繳保證金，平臺(tái)將暫停其委托單發(fā)布權(quán)限 ，直至商家繳足保證金為止。

?? 無法賠付的場景如下：

1?、商家未獲得“凍結(jié)賠付”標(biāo)簽時(shí)產(chǎn)生的交易；（說人話就是在你出金的時(shí)候，商家必須得有“凍結(jié)賠付”標(biāo)簽）

2?、用戶未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提起申訴或未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供足夠的證據(jù)材料；（兩個(gè)規(guī)定時(shí)間都是 30 天）

3?、非司法凍結(jié)（如銀行保護(hù)性止付等）或規(guī)定時(shí)間內(nèi)已協(xié)助成功解凍的情形；

4?、申請(qǐng)人提供虛假資料。

更加具體的凍結(jié)賠付準(zhǔn)則，參考?xì)W易官網(wǎng)：https://static.jbzj.com/qkl/ok/zhuce.html

幣圈出金 USDT 一直是最頭疼的問題，尤其是走 C2C 出金，收到黑錢被凍結(jié)風(fēng)控的話，非常麻煩。

不過歐易推出這個(gè)凍結(jié)賠付功能后，大家可以放寬心了，只要滿足要求，可以做到 100% 凍結(jié)賠付。

之后我有空去實(shí)測一遍，再給大家分享完整的流程。

普通用戶常見問題

1. 怎么判斷對(duì)方是可以賠付商家？

符合凍結(jié)賠付商家資格的商家們都會(huì)被授予“凍結(jié)賠付”標(biāo)識(shí)，您可留意帶有“凍結(jié)賠付”標(biāo)簽的委托單即可。

2. 申請(qǐng)賠付需要提供哪些資料?

申請(qǐng)賠付需提供以下資料（滿足以下條件任意兩點(diǎn)即可）：

• 司法機(jī)關(guān)出具的有效證明，確認(rèn)賣家收款賬戶因該商家付款被凍結(jié)超過 6 個(gè)月（如情況說明等法律文書）。
• 司法機(jī)關(guān)向平臺(tái)發(fā)出調(diào)取某筆訂單記錄的司法文書，且該筆訂單的交易方為該商家。
• 賣家收款賬戶被凍結(jié) 6 個(gè)月，且該賬戶僅在平臺(tái)與賠付商家產(chǎn)生交易（除正常對(duì)公消費(fèi)外，無其他收款行為）。
• 商家付款賬戶與賣家收款賬戶被同一機(jī)關(guān)凍結(jié)超過 6 個(gè)月（需與商家確認(rèn)并配合處理）。

3. 為什么我的賠付申請(qǐng)不通過？

賠付申請(qǐng)不通過的情況主要是因?yàn)椋?/p>

• 商家未獲得賠付標(biāo)簽時(shí)產(chǎn)生的交易；
• 您反饋時(shí)間超過賠付商家賠付有效期；
• 非司法凍結(jié)（如銀行保護(hù)性止付等）或規(guī)定時(shí)間內(nèi)已協(xié)助成功解凍的情形。

4. 申請(qǐng)賠付后多久能到賬？

若申訴成立，商家須在 30 個(gè)工作日內(nèi)完成賠付，延期未支付平臺(tái)將從商家保證金劃扣進(jìn)行賠付。

商家常見問題

1. 成為凍結(jié)賠付商家要什么條件？

• 繳納不少于 30,000 USDT 的保證金
• 成為平臺(tái)認(rèn)證商家 180 天以上，且服務(wù)用戶數(shù)不低于 3000 人
• 近 90 天內(nèi)沒有用戶反饋因該商家付款導(dǎo)致收款賬戶異常
• 商家賬號(hào)及其管理人員沒有發(fā)生過被警方刑拘、點(diǎn)名調(diào)查取證或司法凍結(jié)等
• 無嚴(yán)重或多次違反《認(rèn)證商家管理?xiàng)l例》、《C2C用戶交易規(guī)則》或平臺(tái)其他規(guī)則的行為

2. 退出賠付商家周期是多久?

• 若商家主動(dòng)申請(qǐng)退出，在申請(qǐng)?zhí)岢龊?30 日內(nèi)無賠付爭議，且原賠付爭議均已處理完畢，商家保證金將在 3 個(gè)工作日內(nèi)返還。商家退出后，90 日后可再次申請(qǐng)成為凍結(jié)賠付商家。

3. 對(duì)方要求理賠，平臺(tái)怎么判斷是符合賠付條件？

平臺(tái)將根據(jù)用戶與商家提供的材料、司法機(jī)關(guān)文件等自行判斷。

4. 成為凍結(jié)賠付商家，我不做賠付可以嗎?

如商家未在規(guī)定期限內(nèi)按要求主動(dòng)賠付，平臺(tái)將從商家保證金中劃扣對(duì)應(yīng)金額.

5. 賠付的比例是多少？

• 普通認(rèn)證商家賠付比例：每筆符合條件的訂單，將按訂單金額的 20% 賠付用戶（賣方），訂單金額低于 500U 的全額賠付。單筆訂單最高賠付金額不超過 2,000 USDT，所有訂單賠付上限不超過商家的保證金。
• 大宗商家賠付比例：每筆符合條件的訂單，將按訂單金額的 100% 賠付用戶（賣方），單筆訂單最高賠付金額不超過 30,000 USDT，所有訂單賠付上限不超過商家保證金。更多賠付詳情可參閱：“凍結(jié)賠付”商家服務(wù)準(zhǔn)則

6. 如果我的商家保證金被劃扣用于賠付，不補(bǔ)齊保證金還能做商家嗎？多長時(shí)間內(nèi)必須補(bǔ)齊保證金？

如商家在保證金被強(qiáng)制劃扣后，未在 3 個(gè)自然日內(nèi)補(bǔ)繳保證金，平臺(tái)將暫停其委托單發(fā)布權(quán)限 ，直至商家繳足保證金為止。

“凍結(jié)賠付”商家服務(wù)準(zhǔn)則

為進(jìn)一步提升平臺(tái)交易體驗(yàn)與用戶資金安全，歐易 C2C平臺(tái)推出了賠付商家計(jì)劃。該計(jì)劃通過平臺(tái)篩選機(jī)制，為用戶篩選更安心、可靠的交易商家，同時(shí)激勵(lì)優(yōu)質(zhì)商家持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

• 什么是凍結(jié)賠付商家：
  凍結(jié)賠付商家是指在歐易 C2C平臺(tái)中，經(jīng)過多維度評(píng)估后被授予“凍結(jié)賠付”標(biāo)識(shí)的商家。此類商家須繳納更多保證金，因商家的支付行為導(dǎo)致用戶收款賬戶出現(xiàn)問題時(shí)，商家應(yīng)當(dāng)對(duì)符合條件的用戶進(jìn)行賠付。

• 加入凍結(jié)賠付商家需滿足的條件：
  1） 繳納不少于 30,000 USDT 的保證金；
  2）成為認(rèn)證商家滿 180天，且服務(wù)用戶不少于 3,000人；
  3） 近90天內(nèi)無因支付導(dǎo)致用戶收款賬戶異常的有效投訴；
  4）未發(fā)現(xiàn)有被警方刑拘、調(diào)查取證或賬戶司法凍結(jié)的記錄；
  5）無嚴(yán)重或多次違反《歐易平臺(tái)認(rèn)證商家交易行為規(guī)范》《歐易C2C交易規(guī)則》或平臺(tái)其他規(guī)則的行為；
  6）通過風(fēng)控審查（如：交易行為等）；
  7）綜合服務(wù)指標(biāo)合格（如響應(yīng)速度、投訴率、處理效率等）；
  8）無任何損害歐易品牌聲譽(yù)的負(fù)面行為；
  9）請(qǐng)注意，平臺(tái)將嚴(yán)格審核申請(qǐng)資料，填寫申請(qǐng)并不代表通過審核，歐易享有最終決定權(quán)和解釋權(quán)。

• 賠付機(jī)制說明：
  1）普通認(rèn)證商家賠付比例：每筆符合條件的訂單，將按訂單金額的 20% 賠付用戶（賣方），訂單金額低于500U的全額賠付。單筆訂單最高賠付金額不超過 2,000 USDT，所有訂單賠付上限不超過商家的保證金；
  2）大宗商家賠付比例：每筆符合條件的訂單，將按訂單金額的 100% 賠付用戶（賣方），單筆訂單最高賠付金額不超過 30,000 USDT，所有訂單賠付上限不超過商家保證金；
  3）如滿足賠付的條件但商家未在規(guī)定期限內(nèi)按要求主動(dòng)賠付，平臺(tái)將從商家保證金中劃扣對(duì)應(yīng)金額；
  4）平臺(tái)在劃扣商家保證金時(shí)，將按照用戶反饋的時(shí)間順序依次處理賠付申請(qǐng)，直到商家保證金扣完為止；
  5）用戶必須在訂單完成后 30天內(nèi)提出賠付申請(qǐng)，并在提出申請(qǐng)后30天內(nèi)完成提供證據(jù)材料；
  6）用戶收款賬戶被凍結(jié)后，凍結(jié)時(shí)長需超過180天；
  7）用戶未在規(guī)定的期限內(nèi)反饋或者提供的證據(jù)材料不足，平臺(tái)將不予受理；
  8）平臺(tái)不負(fù)責(zé)任何證據(jù)的收集。平臺(tái)僅在用戶提出賠付申請(qǐng)后，對(duì)用戶與商家提供的材料、司法機(jī)關(guān)出具的法律文件等進(jìn)行審查（審查內(nèi)容包括但不限于：用戶的交易情況、收款賬戶是否僅收到賠付商家的支付、司法機(jī)關(guān)是否就該筆交易提供相關(guān)法律文書），并做出是否賠付的決定。

• 賠付流程：
  1）用戶發(fā)現(xiàn)賬戶被凍結(jié)；
  2）用戶聯(lián)系開戶行確認(rèn)是否為司法凍結(jié)及凍結(jié)時(shí)長；
  3）若為司法凍結(jié)，聯(lián)系客服進(jìn)行申訴并提供材料；
  4）平臺(tái)審核用戶申請(qǐng)材料；
  5）若申訴成立，商家須在接到通知后的30個(gè)工作日內(nèi)完成賠付，如超期未賠付，平臺(tái)將在接到用戶申訴后，直接從商家保證金劃扣進(jìn)行賠付；
  6） 如商家在保證金被強(qiáng)制劃扣后，未在3個(gè)自然日內(nèi)補(bǔ)繳保證金，平臺(tái)將暫停其委托單發(fā)布權(quán)限 ，直至商家繳足保證金為止。

• 不予賠付的場景：
  1）商家未獲得“凍結(jié)賠付”標(biāo)簽時(shí)產(chǎn)生的交易；
  2）用戶未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提起申訴或未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供足夠的證據(jù)材料；
  3）非司法凍結(jié)（如銀行保護(hù)性止付等）或規(guī)定時(shí)間內(nèi)已協(xié)助成功解凍的情形；
  4）申請(qǐng)人提供虛假資料。

• “凍結(jié)賠付”商家管理規(guī)則：
  1）對(duì)于長期無活躍交易的賠付商家，平臺(tái)有權(quán)撤銷其賠付標(biāo)簽或清退該商家；
  2）存在多次違規(guī)交易，多次被用戶投訴或消極處理用戶投訴等情形，平臺(tái)有權(quán)撤銷其標(biāo)簽；
  3）若商家無正當(dāng)理由拒絕賠付或保證金不足且拒絕補(bǔ)足時(shí)，平臺(tái)將強(qiáng)制清退并永久限制商家申請(qǐng)凍結(jié)賠付商家標(biāo)簽；
  4）若商家主動(dòng)申請(qǐng)退出，在申請(qǐng)?zhí)岢龊?0日內(nèi)無賠付爭議，且原賠付爭議均已處理完畢，商家保證金將在3個(gè)工作日內(nèi)返還，商家退出后，90日后可再次申請(qǐng)成為凍結(jié)賠付商家。

歐易交易所凍結(jié)賠付規(guī)則

我們具體再來看一下，OKX凍結(jié)賠付的規(guī)則。

規(guī)則是根據(jù)出現(xiàn)的訂單金額進(jìn)行劃分的。首先如果出金的訂單小于等于500U，那所有有凍結(jié)賠付標(biāo)志的商家會(huì)給予100%，就是全額的賠付。這一條是很有利于咱們廣大小散戶的，就可以安全的進(jìn)行出金了。

如果出金的金額大于500U，但是小于大宗的訂單，是只會(huì)給予20%的賠付。而且賠付上限時(shí)2000U，對(duì)應(yīng)的訂單應(yīng)該就是10000U。在這個(gè)范圍內(nèi)出金安不安全呢？其實(shí)我覺得也是可以放心的，因?yàn)橹灰羞@樣的一條制度在，他就是能夠約束商家的。我想在OKX上的商家，如果想賺錢的話，他是想來持續(xù)經(jīng)營的，他也不會(huì)說為了你這么一點(diǎn)錢，就把自己變成了一個(gè)黑商家，更何況它還有賠付的要求。

如果你的出金金額超過了500U，屬于大宗的訂單。其實(shí)這里寫的也可能有問題，因?yàn)镺KX大宗的訂單是要達(dá)到10萬人民幣，也就是1.4和1.5萬U的樣子才屬于大宗的，那會(huì)給予你100%的賠付，但是賠付的上限是30000U。但是30000U這個(gè)金額我覺得就已經(jīng)挺多了，對(duì)于我們大部分人來說肯定是夠用的。而且OKX是沒有任何交易手續(xù)費(fèi)的，這個(gè)是非常良心的。所以不管是它的賠付比例以及它的費(fèi)用，OKX在行業(yè)肯定這方面做得是最好的。

出金以及凍結(jié)賠付詳細(xì)流程

接下來我就來實(shí)際演示一下，現(xiàn)在用OKX出金的完整過程。

進(jìn)入APP之后，我們?cè)跉W易的首頁，點(diǎn)擊【C2C買幣】。

首先我們要添加一下我們的收款方式，你點(diǎn)擊右下角的【我的】，你可以看到我其實(shí)已經(jīng)在21年就已經(jīng)注冊(cè)好了OKX了，也算是幣圈的老韭菜了。

然后在下方我們找到【收款賬戶管理】，然后你就可以看到各種的收款信息了，點(diǎn)擊右上角的小+號(hào)。

我們來添加一下收款方式。大陸身份認(rèn)證的只能用人民幣，其他的外幣就不要想了。收款方式可以選擇銀行卡、支付寶還有微信支付。在這里不管你選擇哪一個(gè)方式，大家最好都是用單獨(dú)的賬號(hào)，來進(jìn)行加密貨幣的買賣，這樣能夠隔離風(fēng)險(xiǎn)。銀行卡的話，大家自己去根據(jù)不同的銀行開戶就可以了。支付寶，你一個(gè)身份證對(duì)應(yīng)不同的手機(jī)號(hào)，是能夠注冊(cè)最多3個(gè)支付寶的。微信是同一個(gè)身份不同的手機(jī)號(hào)，是能夠最多注冊(cè)5個(gè)微信的。大家都可以嘗試一下，但是不管你用哪個(gè)，用的這個(gè)號(hào)日常要把它養(yǎng)一養(yǎng)，就是用它來進(jìn)行一些生活上的消費(fèi)，買買菜、買買水什么的，讓這個(gè)號(hào)的流水看起來更加的正常一些，養(yǎng)一段時(shí)間之后再投入使用。

這幾種收款方式，哪一種最好用呢？我個(gè)人覺得是支付寶，大家也可以提一下自己的想法。因?yàn)槭紫龋Ц秾毸豌y行卡相比，它收款操作是更加方便的。跟微信相比，微信它幫了社交媒體的功能在里面，它一旦被封的話，那就導(dǎo)致你沒有辦法跟其他人交流了。但支付寶并不會(huì)，而且支付寶它是做支付起家的，它里面的功能是更加豐富的，比如說有像小荷包這樣的功能，所以我個(gè)人是推薦支付寶一些。

在這里大家都根據(jù)它的提示來添加賬號(hào)，比如說銀行卡的話，你必須得添加自己同名的賬號(hào)，填好你的卡號(hào)以及開戶銀行就可以了。支付寶的話，填好你的支付寶賬號(hào)以及收款碼。微信的話，你的微信號(hào)以及收款碼，把它們都添加好。

現(xiàn)在我的收款方式就已經(jīng)添加好了，接下來就可以篩選商家進(jìn)行出售的交易了。這里我就以賣500U為例，因?yàn)?00U是100%包賠的。我來給大家演示一下這個(gè)過程。

首先在上方我們選擇C2C，選擇【出售】，出售的加密貨幣可以選擇USDT、USDC、BTC跟ETH。這些加密貨幣都是能歐直接賣成法幣的，我們就選擇USDT。此時(shí)我們需要準(zhǔn)備好500U來進(jìn)行交易，放在你的資金賬戶里面。然后我們輸入一下金額，在右上角點(diǎn)擊一下小箭頭，勾選一下“凍結(jié)賠付委托單”，點(diǎn)擊【確認(rèn)】。

然后你會(huì)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了很多醒目的綠色標(biāo)記的商家，這個(gè)就是有凍結(jié)賠付資質(zhì)的。我們要賣500U，支付方式就選擇支付寶。

然后更加精確的商家就都篩選出來了，這些商家都有這樣的一個(gè)標(biāo)記。其實(shí)跟哪一個(gè)商家交易，我覺得都是可以放心的，如果你想更加謹(jǐn)慎一點(diǎn)，可以篩選一下商家的情況，我們可以點(diǎn)開這個(gè)商家后面的小星星來看一下，看一下這個(gè)LOGO是什么意思。

首先，這些鉆石表示的就是認(rèn)證商家。只要是凍結(jié)賠付的，全都是認(rèn)證商家。底下的人頭標(biāo)志指的是特約群組商家，也就是說商家主頁他顯示的這個(gè)名稱。我們通常C2C是必須把這個(gè)人來給你的賬戶來進(jìn)行同名的匯款。但如果他是屬于特約群組商家的，那這個(gè)群組里不同的商家不同的名稱，也是可以給你進(jìn)行匯款的，這樣也是完全合規(guī)的，這點(diǎn)大家需要注意一下。

然后我們需要關(guān)注一下他的成交量跟成交率。其實(shí)這些都不錯(cuò)，我就可以隨便選擇一個(gè)。比如說我們隨便選擇一家。

我們?cè)俅屋斎胍幌乱u出的數(shù)量，比如說500U。他會(huì)為我們算出來，我們預(yù)計(jì)將收到3540人民幣。然后我們點(diǎn)擊下方的【0手續(xù)費(fèi)出售】。這個(gè)商家會(huì)給我們打錢，這時(shí)候大家要注意，非商家本人KYC給你轉(zhuǎn)賬的，一概要拒絕和他交易。比如說他說他自己的賬戶限額，他使用他老婆或者是親戚的賬戶給你轉(zhuǎn)錢的一概要拒絕。

當(dāng)我們收到買家已經(jīng)完成付款的提醒之后，不要去盲目相信短信的提醒，一定要確認(rèn)自己的賬戶里面實(shí)際的資產(chǎn)變動(dòng)。一定要確認(rèn)自己真的收到錢了，再點(diǎn)擊確認(rèn)收款的按鈕，這樣我們才可以把USDT放行給買家。這個(gè)就是用OKX出售加密貨幣的完整流程。

接下來我們?cè)賮砜匆幌略趺闯鍪鄞笞诮灰?。我們還是在C2C買幣里面，同樣的思路點(diǎn)擊【出售】，上方選擇“大宗交易”。同樣也要勾選“凍結(jié)賠付委托單”。

我們可以看到大宗交易的這些商家的資質(zhì)，他們都是鉆石商家，就比普通的商家要求要高，資質(zhì)要更好。但是我們涉及到大宗交易，畢竟錢更多，我們就可以更加的謹(jǐn)慎一些。對(duì)商家可以進(jìn)一步的篩選，我們可以看一下商家的成立時(shí)間。比如說“鴻運(yùn)商行黑資報(bào)警”這一家。

我們可以看一下商家的成立時(shí)間，以及他的成交量和成交率。這一家他是在23年9月份注冊(cè)的，這一家已經(jīng)注冊(cè)有兩年了，我們盡量要選擇那些成立超過兩年的。而且我發(fā)現(xiàn)好的商家，他會(huì)主動(dòng)的和你溝通，因?yàn)樗揽蛻舻耐袋c(diǎn)所在，有的甚至他會(huì)主動(dòng)的先把流水發(fā)給你，告訴你這個(gè)資金的安全性，所以大家也要注意他來溝通的識(shí)別。

具體的成交流程就和我之前介紹的是一樣的，相信大家通過這樣的流程，是不會(huì)再遇到凍卡的情況。但是如果你還是倒霉遇到了的話，就需要使用OKX的賠付的機(jī)制了。

具體該怎么進(jìn)行申請(qǐng)呢？首先我們來看一下賠付的規(guī)則。

賠付的流程就是，如果你發(fā)現(xiàn)賬戶被凍結(jié)了，你要確認(rèn)這個(gè)凍結(jié)是司法凍結(jié)，以及它的凍結(jié)時(shí)長。你去準(zhǔn)備一下相關(guān)的材料，然后找平臺(tái)進(jìn)行申訴。平臺(tái)審核通過之后，就會(huì)讓商家來對(duì)你進(jìn)行賠付。如果商家不給的話，因?yàn)樯碳以谄脚_(tái)上是有質(zhì)押保證金的，通常是30000U，所以他賠付的上限是30000U，就把這個(gè)保證金賠給你。

不予賠付的場景就是說，如果你提供虛假材料，不是司法凍結(jié)?；蛘哒f這個(gè)事已經(jīng)了了就不賠付，這都是可以理解的。

我們來看一下具體該怎么操作。

如果出現(xiàn)這種情況，我們?cè)贏PP里面點(diǎn)擊【C2C買幣】。

我們先找到出現(xiàn)問題的那筆訂單，點(diǎn)擊【訂單】。

點(diǎn)擊上方的“已結(jié)束”，這里就有你所有的訂單了。比如說我是第一筆訂單出的問題，我就點(diǎn)進(jìn)去。在這我們點(diǎn)擊下方的需要幫助。

有一條選項(xiàng)是買方已經(jīng)付款，但銀行卡被凍結(jié)，我們繼續(xù)點(diǎn)進(jìn)去。

我們可以跟商家溝通一下，然后發(fā)起申訴。

在這里我們根據(jù)提示描述一下問題，并且上傳一下相關(guān)的憑證，比如說被動(dòng)卡的截圖或者是視頻。上傳好之后，點(diǎn)擊提交申訴，等待OKX來做主就可以了。當(dāng)然我希望大家都不需要使用這個(gè)功能，希望我們從此可以安全自在的出入金。

以上就是腳本之家小編給大家分享的歐易凍結(jié)賠付是什么意思？凍結(jié)賠付規(guī)則是什么？注意事項(xiàng)與賠付流程介紹了，希望大家喜歡！